Uw Telecom Adviseur

Vacature

We zijn op zoek naar een telecom specialist (m/v) om ons team van Telecom adviseurs verder te versterken.

Uw werk zal vooral bestaan uit het:

• Het beantwoorden van telefoons van klanten die zelf bellen en klanten contacteren die zichzelf aangemeld hebben en binnenkomen in onze database
• Het verlenen van advies op maat, gericht op de verkoop van telefonie, internet, digitale tv, mobiel bellen en mobiel internet aan privé gebruikers en KMO's
• Het administratief opvolgen van deze klanten en hun bestellingen
• Het bevestigen van de aangevraagde diensten naar de klant toe
• Het bevestigen van de aangevraagde diensten via onze database
• Het bijhouden van een eenvoudige rapportering
• Het bijwerken van productbeschrijvingen voor op de website
• Het verwerken van bestellingen in order systemen van Belgacom en Proximus, ook bestellingen van collega’s.

Wat we van u vragen

• Kennis van Belgacom en/of Proximus diensten en processen (en eventueel andere operatoren)
• goed overweg kunnen met Ms Word, Excel, Explorer en Outlook
• Perfect tweetalig Frans en Nederlands (geschreven en gesproken)
• Zelfstandig kunnen werken
• Nauwkeurigheid; bestellingen dienen 100% correct te worden doorgegeven.
• Proactief in denken en doen (verras klanten, verras je collega’s door je manier van werken)
• Eventueel ervaring met thuiswerk (om thuis te kunnen werken dient over een geschikte thuiswerkplaats te beschikken, dat wil zeggen een aparte ruimte)

Wij bieden:

• Een marktconforme vaste verloning, aangevuld met een aantrekkelijk variabel deel in functie van uw prestaties.
• Praktische opleidingen om uw kennis te vervolledigen over de aan te bieden diensten voor particuliere en zakelijke gebruikers
• Een aangename werksfeer onder de collega’s waarin elkaar vooruit helpen een belangrijke basis vormt.
• De nodige flexibiliteit om tot een gezonde balans te komen qua werk en privé.

Mocht u interesse hebben in ons voorstel, gelieve ons dan te contacteren en ons uw CV te bezorgen samen met een nette begeleidende brief waarin u duidelijk motiveert waarom u dit werk wenst te doen en waarin u ons minimaal twee referenties bezorgd van personen die u aanbevelen. De correspondentie mag in het NL geschreven worden. Interviews worden afgenomen in Wilrijk, deels in het Frans. Naast een interview nodigen we uit om uw vaardigheden te tonen in een rollenspel.