Votre Consultant Télécom

Commander est très simple. Vous faites votre commande

• ou par téléphone
• ou vous nous laissez vos coordinats
• ou vous placez directement votre commande en ligne.

Nous ferons le nécessaire. Selon le type d'ordre vous signez un contrat. Nous vous donnons ce contrat déjà pre-rempli. Aprés, Belgacom vous confirmera la commande par écrit en nous vous envoyons par email une confirmation. Si vous désirez les matériaux comme un modem ou un décodeur, la livraison est faite par Taxipost ou par un point Kiala. La date de livraison finale vous sera communique par Votre Consultant Télécom. Nous vous conseillons Kiala : réception de colis où et quand cela vous convient!

Lettre de Belgacom

Hélas la lettre de confirmation de Belgacom n?est pas claire du tout et déroutant. Les promotions appliqué sur votre commande, vous ne trouverai pas dans cette lettre. L?application des promotions ce faites sur la facture.  Vous trouverez aussi beaucoup d'informations dans le lettre de confirmation de Belgacom que peu ou rien à voir avec votre commande.

Annulation

Si vous désirez d?annuler votre commande, vous avez 14 jours compte de la data vous recevait la lettre de confirmation de Belgacom.  Dans ces 14 jours vous pouvez annuler sans raison. Si vous n?annulez pas, vous acceptez un contrat de 12 mois ou plus longue. Vous faites l?annulation en appelant le 0800 33 800

Le type de livraison dépend sur le type d'installation. Si vous optez pour l'installation par un technicien (payent), c'est lui qui vous apportera également tout le matériel nécessaire pour l'installation.

N.B. Pour certaines installations un technicien de Belgacom est nécessaires (central téléphonique, ISDN, Internet Professionnel). Si vous faire l'installation vous-même (par exemple de Belgacom TV), le matériel (ex. décodeur) vous sera livré - selon votre choix - par Taxipost ou dans un point Kiala. La livraison du matériel est gratuite.

Kiala

Kiala est un réseau de points de livraison (épiceries, supérettes, librairies, stations-service,?) proposant des heures d'ouverture étendues, y compris le week-end, et sans files d'attente interminables. Vous êtes sensible à l'environnement ? Optez pour Kiala. Selon une récente étude du V.I.L. (Institut de la Logistique), une livraison Kiala permet de réduire les émissions de CO2 de plus de 60% par rapport à une livraison à domicile. De plus, vous pouvez encore réduire davantage le niveau d'émissions de CO2, jusqu'à 81%, en privilégiant un mode de transport non polluant (à vélo, à pied) ou en ne faisant pas de détour pour collecter votre colis.

TaxiPost

Taxipost faites la livraison entre 8h00-15h00 uniquement sur l'adresse d'installation. Malheureusement ce n'est pas possible de choisir une autre adresse. TaxiPost ne livre pas les soirées et dans le weekend.

Si vous avez un problème avec la livraison Taxipost, veuillez d'abord appeler Belgacom (0800/33.800) pour connaître le numéro de livraison de la commande. Ensuite vous communiquez ce numéro à Taxipost (078/15.33.43) pour vérifier l'état de la livraison.